핀터레스트(Pinterest)에 관해 들어보지 못한 사람은 거의 없을 것이다. 핀터레스트는 가상 "핀(Pin)" 보드(일명 온라인 스크랩북)라는 개념의 가장 빠르게 성장하고 있는 소셜 네트워크다.
현재 과거의 트위터, 링크드인, 구글플러스보다 온라인 퍼블리셔, 즉, 개별 스토어나 브랜드에 더 많은 트래픽을 유입시키고 있으며 25~34세의 여성들 사이에서 입소문을 타고 빠르게 번지고 있다. 핀터레스트는 비즈니스용 툴로써 설계된 것이 아니지만, 소매상들과 기업들은 홍보를 통해 상점을 잇달아 차리고 있다.
시작은 그렇지 않았지만 핀터레스트는 비즈니스용으로 널리 사용되고 있다.
핀터레스트 활용에 대한 결정을 돕고 이를 적극 활용해 기업 사이트나 스토어에 대한 트래픽을 증가시키는 최선의 방법을 모색하기 위하여 CIO닷컴은 핀터레스트를 활용하는 14가지 팁을 도출해 냈다.
1. 핀터레스트와 브랜드가 어울리는지 판단하라. 통합 연구 및 마케팅 기업 더 서치 에이전시(The Search Agency)의 마케팅 관리자 헤더 선델은 "인터넷 상에서 최신 소셜 미디어에 진입하기에 앞서 자신의 브랜드가 해당 플랫폼과 어울리는지 판단하는 것이 중요하다"라면서, "브랜드가 시각적인가?"라는 질문이 중요하다고 설명했다.
“핀터레스트는 외양이 아름다운 것들에 유리하다. 따라서 외양이 아름다운 제품이 없다면 사람들의 이목을 집중시키는데 어려움을 겪을 수도 있다"라고 경고했다. 또한 선델은 "새로운 소셜 사이트를 활용하기 위해서는 시간과 인력이 소요되기 때문"에 기업들이 자체적인 마케팅 자원을 냉철하게 판단할 것을 당부했다. 만약 자원이 이미 한계치에 도달했다면 핀터레스트 홍보를 위해서 추가적인 자원을 도입할 적절할 시기가 아닐 수 있다.
2. 초대를 받아라. 핀터레스트는 현재 초대로만 가입이 가능하다. 물론 초대를 받는 것은 그리 어렵지 않다. 이미 핀터레스트에 가입한 지인에게 초대를 부탁하거나 사이트를 통해 초대를 요청하면 된다.
3. 핀 기능을 추가하라. 제품 페이지에 반드시 "핀 잇(Pin It)" 버튼을 추가하여 방문객과 고객들이 기업의 제품을 핀터레스트에 핀 할 수 있도록 해야 한다. 또한 페이스북, 트위터, 구글 버튼 옆에 여러분의 웹 사이트로 연결되는 핀터레스트 "팔로우(Follow)" 버튼을 추가하는 것이 좋다. 마지막으로 사용하는 브라우저(또는 핀터레스트를 담당한 사람이 사용하는 컴퓨터의 브라우저)의 북마크 툴바에 "핀 잇" 버튼을 추가하여 이미지를 손쉽게 "핀" 할 수 있도록 한다.
주: 모든 버튼은 핀터레스트 구디스(Goodies) 페이지에서 찾아 손쉽게 설치할 수 있다.
4. 소비자가 무엇을 찾고 있는지 파악하고 이에 따라 게시판을 구축하라. VSF 웰네스(VSF Wellness)의 책임자 아만다 쿡은 "고객들이 원하는 라이프 스타일에 적합한 게시판을 구축하고 제품/이미지뿐만이 아니라 해당 라이프 스타일에 적합한 다수의 이미지를 핀하라"라고 조언했다. 그녀는 단순한 제품뿐만이 아니라 기업 브랜드를 사용하는 사람들의 라이프 스타일이나 관심분야와 관련된 게시판을 구축함으로써 고객들을 납득시킬 수 있을 것이라고 전했다
5. 게시판을 분류하라. 온라인 보석 및 다이아몬드 상점 데비안스(DeBebians)의 소유자 샘 델리자니는 "각 페이지 [또는 핀]을 분류하면 더 많은 사람들이 기업 핀을 보게 될 것이고 더 많은 사람들이 여러분의 게시물에 관심을 갖게 되면 더 많은 팔로워를 얻게 될 것이다"라고 조언했다. 이 상점의 핀터레스트 사이트는 페이스북보다 더 많은 방문자수를 기록하고 있다. 그는 예를 들어, "많은 사람들이 결혼과 관련된 것들을 게시했지만 해당 페이지를 웨딩 & 이벤트로 분류하지 않는 것을 보았다. 그리 현명하지 못한 선택이다"라고 설명했다.
6. 이야기를 하라. 반드시 현대적인 문구 상점 페테리(Feterie)의 책임자 카테 후인 시손은 "각 게시판의 테마를 정해 제품의 분위기와 특성에 관해 이야기하라"고 말했다. 이 상점은 페테리의 핀터레스트 계정과 개인용 핀터레스트 계정을 통해 핀을 하고 있다. 페테리는 핀터레스트에 진출한 뒤로 트래픽이 30-40% 향상되었다고 밝혔다. 시손은 "우리는 다른 출처의 보조적인 핀을 통해 [페테리의] 이야기를 지원하여 전체적인 비전을 구축한다. 게시판은 단순히 제품에 관한 정보만 제공하면 안 된다. 그렇게 되면 단순한 광고판에 지나지 않으며 고객들의 기피 대상이 되기 때문이다. 여러분의 웹 사이트에서 각 핀에 대한 설명에도 동일한 경험의 법칙이 적용된다"라고 말했다.
7. 핀터레스트 전용 콘텐츠를 개발하라. "페이스북에도 동일한 것을 볼 수 있다면 왜 굳이 [핀터레스트에서] 팔로우를 해야 할까?"고 조사 전문기관 인트라프로모트 LLC(Intrapromote LLC)의 소셜 미디어 책임자 애널라이즈 케일러는 조언하며 "사람들이 새로운 채널에서 팔로우 할 이유를 제시하라"라고 전했다.
8. 이미지가 "핀터레스트에 적합하도록" 하라. "깔끔하면서 흥미로운 조합과 활기찬 이미지는 분명 시선을 끈다."고 디자인 및 개발 스튜디오 더 매테리얼 그룹(The Material Group)의 창업자 필 람풀라는 말했다. 또한 그는 "[핀터레스트의] 브라우징 레이아웃은 수직적이기 때문에 수직적인 이미지가 공간 활용 면에 있어서 좋다"라고 조언했다.
베스 퀸 디자인스, LLC(Beth Quinn Designs, LLC)의 소유주 베스 퀸도 "개인적으로 사진이 가장 중요하며 상품을 핀하고 핀터레스트에서 리핀(Repin)하는 것이 이목을 집중시키기에 좋다고 생각한다"라고 말했다.
그는 이어 "눈에 띄는 사진을 더 많은 관심을 불러 일으키고 소품을 이용해 사진의 미적 특징을 최대한 살리면 사람들이 여러분의 상품을 리핀 할 가능성이 높아진다"라고 말했다.
퀸은 자신이 판매하고 있는 목걸이의 "열정적이고 두려움이 없으며 강력한" 사진 덕분에 핀터레스트에서 1,500개의 리핀과 400개의 "좋아요"를 생성할 수 있었으며 이로 인해 자신의 웹 사이트에 대한 트래픽과 주문량이 증가했다고 밝혔다.
9. 반드시 자신의 URL을 포함하라. 이와 마찬가지로 설명에 상품의 이름과 가격을 포함하고 키워드도 포함해야 한다. "그러면 SEO에 도움이 되고 주문을 원하는 고객들에게 정보를 제공할 수 있다."고 여성용 골프 및 의류 기업스매싱 골프 & 테니스(Smashing Golf & Tennis)의 경영 파트너 제인 드류(Jayne Drew)는 말한다. 해당 기업은 핀터레스트를 마케팅 계획(http://pinterest.com/smashingonline/참조)의 일환으로 활용하고 있으며 긍정적인 결과를 얻었다. 즉, "핀터레스트를 통한 판매량은 미묘하다. 왜냐하면 광고로 느껴지자 마자 고객들은 떠날 것이기 때문이다."
10. 핀터레스트 커뮤니티에서 명성을 쌓아라. 반드시 다른 게시물을 팔로우하고 "좋아요"를 클릭하며 리핀하도록 한다. 케일러는 "다른 소셜 네트워크와 마찬가지로 핀터레스트 계정은 지속적인 참여를 통해 성장하고 발전한다"라며, 개별적인 기존 고객들을 팔로우하고 자신의 브랜드와 이미지에 맞는 이미지를 리핀하는 것이 중요하다고 전했다.
가정용 인테리어 상점 블루 키 스튜디오(Blue Key Studio)의 소유주 쉐로드 데그리포도 "핀터레스트를 사용하는 브랜드나 소매상은 반드시 해당 커뮤니티의 일원이 되어야 한다"라고 덧붙였다.
그는 핀터레스트에 대해 "벤더가 단지 판매를 위해 모든 상품을 게시하는 단순한 마케팅 툴로써 사용되면 안된다"라며, "핀터레스트의 커뮤니티는 현명하고 전문적이다. 그들은 마케팅을 단번에 알아차리며 가치가 없다면 가차없이 잘라 버릴 것이다"라고 강조했다.
그에 따르면 이것이 블루 키 스튜디오가 다양한 게시판을 통해 가정용 인테리어뿐만이 아니라 음식, 패션 등 팔로워들이 좋아할만한 것들에 초점을 맞추는 이유이다. 그는 "우리의 강아지 & 인테리어(Dogs and Decor) 게시판이 좋은 예이다. 이 게시판은 멋진 인테리어와 강아지, 두 가지 인기 요소를 모두 갖추고 있다"라고 말했다.
11. 직원의 참여를 유도하라. "직원이 핀터레스트 계정을 갖고 참여하도록 하라"고 영국의 온라인 선물상점으로 핀터레스트를 성공적으로 활용하고 있는 프레찌박스(PrezzyBox)의 CEO 자크 에드워즈는 말하며, "그들이 반드시 여러분의 이미지를 핀/리핀하도록 하라"고 말했다.
12. 대부분의 고객들이 온라인 상태일 때 핀이 나타나도록 하라. 일반적으로 점심 시간, 업무 종료 시간, 취침 전이 적당하다. 물론 고객들이 여러 시간대에 살고 있거나 다국적일 경우에는 어려움이 있을 것이다.
13. 데이터를 공유하라. "모두가 소매 및 패션과 관련하여 핀터레스트에 관해 글을 쓰고 있지만 차트와 인포그래픽(Infographic)의 형태로 데이터를 공유하기에도 적절한 공간이다"고 디지털 마케팅 기업 론니브랜드(Lonelybrand)의 디지털 콘텐츠 개발자 캐서린 레오나드는 말했다.
그녀는 "우리는 B2B 마케팅 기업으로서 2012 텀블러(Tumblr) 데이터 또는 2012 마케팅 예산 등의 주제를 위해 필요한 수치를 얻기 위해 사람들이 방문할 수 있는 여러 구체적인 게시판을 통해 핀터레스트에서 데이터를 공유한다. "우리의 게시판 중 RR & Ad 에이전시(RR & Ad Agencies)는 해당 주제와 관련된 모드 데이터를 공유할 수 있는 허브(Hub)로 활용된다"고 말했다.
그녀에 따르면 각 차트는 회사의 사명, 웹 사이트, 연구 주제로 명명되며 회사 사이트의 관련 블로그 포스트로 링크된다. 론니브랜드는 이 밖에 (자사의 콘텐츠 뿐만이 아니라) 웹 전체의 콘텐츠를 공유하기도 한다. 레오나드는 핀터레스트가 데이터를 정리하고 공유할 수 있는 효율적인 수단이라고 말했다.
14. 누가 자신의 이미지를 핀하는지 그리고 경쟁사와 고객들은 무엇을 핀하는지 파악하라. "모든 기업들은 정보 경쟁을 위해 핀터레스트를 활용하여 경쟁사들이 무엇을 핀하는지 뿐만이 아니라 사용자들이 경쟁사의 사이트에서 무엇을 핀하는지도 파악하고 있다"고 제휴 마케팅 전문 컨설턴트이자 메이어테크, LLC(MeyerTech, LLC)를 운영하고 있는 트리샤 메이어는 말했다.
그녀에 따르면 누가 누구를 핀하고 있는지 파악하려면 자신의 브라우저에 "http://pinterest.com/source/WEBSITEURL/" (WEBSITEURL 부분에 점검하고자 하는 웹 사이트의 URL을 입력)라고 입력하면 된다
